新消费企业如何抢跑“流量赛道” | CIC灼识咨询“灼耀年度峰会”圆桌论坛回顾

在新经济形势下，消费行业在持续给市场带来商业创新上的惊喜。2024年5月30日，由CIC灼识咨询举办的“造炬成阳·第二届灼耀年度峰会暨颁奖盛典”上，CIC灼识咨询合伙人朱悦女士对话上海财经大学电子商务研究中心主任/中国式现代化研究院特聘研究员劳帼龄教授、华铁传媒集团有限公司高级副总裁杜劲松先生、奈雪的茶投资者关系总监陆澄先生、中瀚石林会计及咨询董事韦薇女士，围绕自身的观察和实践，分享对新消费行业的最新观察。

劳帼龄：消费创造新概念的同时，应始终把握消费者的根本需求

劳帼龄认为，新消费的核心在于利用数字技术重构消费场景，这不仅仅是一个技术问题，更是一个创新问题。无论是新零售还是新消费，关键在于如何通过技术手段来创新和优化消费者购物体验。

劳帼龄还强调了消费创新的重要性。尽管市场上出现了许多新名词和新概念，但消费者的基本需求和购买逻辑并没有根本变化。企业应该关注消费者的本质需求，通过提供高质量的产品和服务来满足这些需求。-在追求新概念的同时，不应忽视消费者的基本需求。

在讨论的最后，劳帼龄分享了对于宏观经济和消费促进的看法：消费是拉动经济增长的重要力量，政府和企业都应该采取措施来促进消费，如创造有利于消费的环境，提供多样化的产品和服务，以及利用数字技术来提升消费体验。

杜劲松：品牌信任度是消费的基石

杜劲松认为，中国高铁作为中国制造的一个名片，在消费者心中拥有较高的信任度和美誉度。高铁媒体同样有严格的审核和高标准，品牌信任度始终是最重要的基石。

杜劲松还提到，目前的广告市场中，存在“三多一少”现象：品牌、媒体、消费者需求越来越多，消费者的注意力越来越少。因此，品牌要在海量信息中脱颖而出，需要更加注意研究消费者的心理状态，设计出能够引起消费者注意和记忆的广告内容，让用户不仅在视觉上“看见”广告，更要在心理上“看到”广告。

最后，杜劲松强调了场景营销的重要性。不同的消费场景下，消费者对信息的敏感度和需求是不同的。通过精准的场景营销策略，在正确的时间和地点接触到目标消费者，广告的有效性和转化率才能有所保障。

陆澄：在市场快速变动时，应重点把握长期趋势

陆澄认为，在市场快速变动的情况下，一些趋势仍是长期不变的。他举例说明，在茶饮行业，消费者对健康的追求是长期的、不可逆的。针对消费者需求的新研发、新产品始终围绕着这一大趋势而生。

陆澄提到，奈雪的茶在投资上的策略是“多看少动投早投小”，主要集中在熟悉的餐饮和食品科技领域。他认为，投资首先应该考虑的是获得合理的财务回报，然后再考虑与被投资企业的合作和协同效应。

韦薇：服务商应对客户需求拥有敏感性和适应性 

韦薇分享了她对新消费中一些新现象的观察。对ESG的强调和对文化的重视，在新消费领域已经形成了趋势。例如环保再生材料、国风国潮等新的时代元素逐渐被融入到产品中，将会形成新的产品力。

同时韦薇强调，在消费市场变“卷”的情况下，服务商应该对客户新需求拥有敏感性和适应性。随着市场的快速发展，不仅企业需要适应新的商业逻辑和机会，服务商也要通过观察和研究市场变化，提供相应的服务，帮助企业把握发展机遇。

在变与不变中，新消费始终活跃在商业创新的最前沿。通过本次圆桌论坛我们看到，新消费领域的产品千变万化，但成功的产品总是牢牢把握消费者心智。CIC灼识咨询将持续密切关注新消费领域的标杆性、成长型企业，为企业提供优质的咨询服务。