重回增长与创新本源，宝尊赢回信心

作为国内网络消费景气度的晴雨表，各电商平台及品牌电商服务赛道的上市公司业绩表现，备受各界关注。

最先公布财报的阿里巴巴，2025财年第一财季（即2024年第二自然季度）收入同比增长4%，其后的京东集团2024年第二季度收入同比增长1.2%，都进入了低个位数增长阶段。

这或许与当前宏观经济环境、消费者信心和行业竞争态势等综合因素有关。

由于全球经济增长放缓，消费者信心不足，导致电商行业整体增速放缓。而拼多多、小红书等新兴电商平台卷起袖子奋起直追，短视频/直播/兴趣电商等多种新渠道的快速崛起，分享电商市场这一“蛋糕”的人越来越多，消费者注意力和钱袋子也在不断分散，对阿里、京东等传统电商巨头难免会造成“冲击”。

在这样复杂的、持续演变的竞争格局下，提供品牌电商服务的上市企业的业绩表现如何？

首先来关注行业龙头宝尊电商的最新一期的业绩表现。8月28日港股收市晚间，宝尊电商公布了截至2024年6月30日的2024年第二季度财报。

财报显示，宝尊2024年第二季度净收入24亿元，同比增长3%，其中电商业务收入21亿元，同比增长6%，品牌管理业务收入2.9亿元。非公认会计准则下经营利润约为1,004万元，同比实现大幅增长，盈利能力显著改善。在外部环境剧烈变化，消费者信心下滑及行业内卷加剧的大背景板下，宝尊依然能够在逆势之下保持稳健姿态，特别在其主营的电商业务上排除万难，力争上游，取得了超越国内主要电商平台或渠道的同期增长表现的相对优异成绩，实属不易。

承接一季度业绩的回稳基础及增长趋势，在二季度，宝尊的电商业务收入，终于在经历连续十个季度下滑后迎来首次增长，而其品牌管理业务则持续收窄运营亏损，并加速GAP中国的开店版图扩张。

整体来看，宝尊在二季度所取得业绩表现是超预期的，连同一季度来看，在2024年上半年，宝尊整体业绩改善的特征显著，战略转型步伐加快，其所取得的成绩或已初步验证转型战略的成功，这一点值得肯定。

宝尊的电商业务板块，即宝尊电商（BEC），是宝尊集团的核心业务线之一，其专注于为品牌提供全面的电子商务服务，其服务内容包括但不限于店站运营、数字营销、IT解决方案、仓储配送和客户服务。

宝尊电商（BEC）在最新一期财报中既显示出了引领全局的重要作用，也发挥了压舱石作用，从而为宝尊整体增长稳健和盈利能力改善作出了大部分的贡献。

电商板块营收增速在近两年半内首次回正，同比增幅达6%，主要得益于高满意度的服务板块的强劲增长，经销收入企稳以及618大促期间的出色表现。

从电商收入重回正增长通道，再到宝尊集团Non-GAAP经营利润同比大幅改善，我们看到了一个拥有强健体魄的宝尊，已彻底实现了全面的回归。

而这背后的重要推动力，正是宝尊电商所带来的，这也直接的表明公司在电商领域的市场竞争力依然相当强劲，领先位置巩固。

打个比喻来说，在高度不确定性与剧烈变化的外部环境下，宝尊要拿出能够屠龙的一把“宝刀”，来再次证明自己。

电商从来都是宝尊最为本源的业务基石。在24上半年，宝尊集团重新打磨这把“宝刀”——集中所有精力和资源做好宝尊电商（BEC），既是回归基本盘，增强抵御外部风险能力，也是重新聚焦、凝聚核心的底层能力的最佳时机。

什么是宝尊电商业务的底层商业能力？全渠道运营能力是其中一个，其在当前无疑占据了重要位置。

按收入类型划分，能够看到，其服务收入于二季度取得9%的同比增长，领先整体收入增长，这正是宝尊继续聚焦全渠道运营及其能力建设取得突破的集中体现。

而站在全渠道角度，宝尊在抖音渠道增长尤为突出。二季度，仅抖音渠道已占电商业务总营收占比超5%，呈现三位数高增长。

为什么宝尊在二季度在抖音渠道收入开始突飞猛进，其中一个极为重要的举措——宝尊完成对洛氪迅的收购，以及对业务层面的项目迁移和中后端能力融合。

据公开资料，成立于2016年的洛氪迅，至今拥有超过7年的内容电商平台运营与直播经验，其为国际国内各大时尚品牌提供视频、直播、媒介投放、数字营销等一站式服务。

洛氪迅已经成为抖音金牌服务商、抖音电商优秀内容力服务商、奢品金奢奖服务商、淘宝直播TOP10机构、小红书首批特邀服务机构，洛氪迅更是被业内认可为国内TOP5的抖音代运营服务公司。宝尊和洛氪迅在上海和杭州的两大直播中心，总面积超过1万平方米，进一步扩大在此业务的优势与规模。

所以，在收购及整合完成后，将洛氪迅纳入麾下并快速完成其业务融合的宝尊，被成功验证了发挥出远超“1+1>2”价值，加上此前宝尊在全渠道运营的经验和资源累积，未来的宝尊不但比其他DP服务商更具备行业视野和多种的比较优势，也可为品牌方提供品效结合的创新型直播服务，有机会成为电商直播新范式。

可以说，补齐短板后的全渠道运营能力，进一步迎来了飞跃性的提升。

二季度，宝尊电商业务板块之所以能够逆势恢复增长，也离不开以下几点：

首先是，老客续约情况稳定，上半年整体续约率均高达95%以上，较高的续约率，体现了宝尊与品牌伙伴间的长期合作关系持续得到巩固、深化，公司一直坚持的“客户为先”战略进一步得到强化，也直接说明了，客户对宝尊电商所提供服务的有效性感到满意。

其次是，得益于经销总代业务的稳步推进。

二季度，宝尊完成了与英国知名厨具品牌Joseph Joseph中国总代理合作的签约，包括此前已推进落地的品牌，如加拿大知名时尚品牌ALDO、美国知名高端家用电器品牌必胜Bissell和法国美妆护肤品牌NUXE等，合共四个国际知名品牌所组成的宝尊总代业务品牌矩阵已初见成效，业务毛利率趋于稳健。

据公开资料介绍，宝尊的手里还有多个拥有高增长潜力的经销总代项目正在洽谈推进中。

经销总代业务也是宝尊电商（BEC）业务线的其中一个重要组成部分，涉及到利用数字化手段进行商品的采购、供应链和仓储、库存管理、市场营销、客服等，其持续提高的效率、触达用户和响应市场变化的能力，均会影响最终取得成果。该全链路覆盖的业务模式有助于宝尊电商更好地控制供应链，优化库存，降低成本，并最终提升品牌客户服务体验。经销总代业务的快速落地，能够很好的检验出宝尊电商业务在全链路服务及操盘能力的领先性。

最后，宝尊电商业务的造好也部分体现出新业务的高增长潜力。新业务的突破，佐证了宝尊在新能力建设上取得的进展。二季度，宝尊新业务拓展顺利，与超过30个新品牌开展业务合作。

在新服务类型上，宝尊不断拓展增值服务的链路，技术服务和数字营销等增值服务的营收，录得更为强劲增长。

与此同时，宝尊也为国际知名快消集团提供订单管理系统(OMS)服务并为天猫提供平台客服服务，同时还为国内知名服饰品牌拓展B2B物流仓储服务等。这些新模式业务探索，进一步深化了宝尊与品牌伙伴间的长期合作关系。

势如破竹的新业务，有望按下宝尊电商（BEC）业务正循环的加速键按钮。

宝尊的电商业务之所以能够在新时代再度起航、崛起。

我们认为，与宝尊内部所形成的可组合、可复用、可累积的长期竞争能力有着密切关系，也给宝尊的电商业务未来发展带来确定性，比如前面提及的全渠道运营能力、全链路服务能力等，当前其对AIGC应用能力的把握也是一个很好的例子。

从去年下半年开始，宝尊电商在AIGC技术应用方面逐渐取得了显著成果，特别是在其运营支持系统ROSS中，开发了AI文本生成应用BaozunGPT，该应用已经接入了国内外多个大模型，并广泛应用于电商运营、营销、设计以及其他多种办公场景。BaozunGPT支持通过Embedding转换方式，将宝尊自己的业务知识进行训练，结合大模型的能力，生成更精准的内容。此外，宝尊也将GPT与RPA、BI等工具集成，嵌入业务过程和业务系统，广泛应用于社媒营销趋势分析、VOC客服运营分析等场景。

目前已有超过数千名的宝尊员工在日常工作中使用BaozunGPT，大幅简化了工作流程，提升了工作效率，并为公司带来了源源不断的创新建议。

除了节约成本外，极大的提升效率，增强商业机会捕捉的精准度和广度，才是打开宝尊电商业务发展空间、加速“正循环”飞轮效应的密钥。这个意义上，宝尊始终走在了大多数竞争者的前面，正在从市场挑战中获取到别人难以企及的新机会、新成长。

“新质生产力是指通过引进新技术、新方法、新理念等创新手段：实现生产力的质的飞跃。电商行业本质上是需要用技术和数据不断推动创新的行业，所以也是新质生产力得以集中体现的行业之一”，当谈及对新质生产力的理解之时，宝尊电商总裁于钧瑞曾如是说。

今年，宝尊重磅推出了全渠道增长引擎i-MORE，或正是其在新质生产力工具打造过程中的一项重要创新，其旨在帮助品牌实现全渠道增长，并应对电商领域的新挑战。

该模型沉淀了宝尊在8大行业、450多个国际品牌，十余年的服务和实践经验，归纳总结了宝尊全渠道、全链路环节的运营智慧。以下是对i-MORE模型的一个核心+四大抓手的简单介绍：

1）数智赋能（Intelligence-empowered）：i-MORE模型以数据智能为核心，通过数据分析和人工智能技术，为品牌提供决策支持，优化消费者体验和运营效率。

2）灵动策品（Dynamic Merchandising）：模型强调对市场趋势的快速响应和消费者偏好的深入理解，以数据驱动商品策略，确保品牌能够及时推出符合市场需求的产品。实质上，这就是一种以消费者为中心的策略。

3）全域联动（Connected Omni-channel）i-MORE模型支持品牌在多个销售渠道和平台上实现联动，打破线上线下、不同销售渠道之间的隔阂，提供无缝的消费者体验，在这里强调达到是全渠道整合能力。

4）智链管理（Reliable Supply-chain）：代表的是供应链优化能力，该模型包含一套高效的供应链解决方案，确保在高流量的促销期间，品牌能够维持高效率、高质量的物流服务。

5）同感同权（Unified Experience）：i-MORE模型注重在所有消费者触点上提供一致的高标准体验，无论是DTC渠道、经销商渠道还是线上线下，都实现统一的消费体验。

i-MORE的出现及其核心的数智赋能，也高度诠释了宝尊“不仅要做品牌的手和脚，还要做品牌的脑”这一构思和想法。

特别在电商发展进入下半场，增量竞争转为存量竞争，无论是电商平台、还是品牌的电商渠道，谁都想要抓住的市场机会，究其根本是要抓住消费者。

比如在今年618大促中取消预售的这一变化将让商家更加依赖大数据来预测消费者购买行为，以便及时备货满足市场需求。这一要求下，商家不仅要准确掌握当前消费者的偏好，还需要第三方能够提前预测未来趋势，特别是对于那些可能成为爆款的产品。

要取得这样的效果，正是宝尊全新打造的i-MORE模式中灵动策品（Dynamic Merchandising）所能精准触达的。简而言之，这一模式以消费者的需求作为核心，用数据驱动商品决策，从源头实现“消费者想要什么，品牌就卖什么”。覆盖了从生产、设计、货品采买、选品到货品日常运营以及数据分析、可视化，最终目的是让商品能适应现在消费者不断变化的需求。

此外，在618大促期间，某品牌客户也使用i-MORE模型内嵌的智能化工工具，帮助品牌快速响应市场变化，优化库存管理和物流调度。如宝尊自主研发的PPM和BBI产品解决方案，帮助品牌用户，以数据为矛，不但大幅提高了运营效率，还能有效解决当前的决策困境。

在这里我们能够看到，i-MORE引擎的推出，是宝尊电商在数字化转型、实现科技赋能过程中的一个关键步骤，它不仅提升了服务的可达性和效率，也显著加强宝尊电商在数字商业领域的竞争力。

i-MORE引擎之所以有效并取得成功，实质上是，宝尊多年优势厚积薄发的必然结果。

总结来看，宝尊电商增长的回正，也是其基石业务稳固性和持续创新能力的必然结果。

对于后者，宝尊创新驱动增长，还体现在商业模式上，例如通过i-MORE模型等新工具，宝尊能够提供更个性化、更高效的服务，满足市场变化的需求。

此外，宝尊的前瞻性战略布局所起作用是至关重要的，例如通过收购Gap中国业务，拓展品牌管理能力，以及持续有意识加强的全渠道运营能力，这些都为宝尊的长期增长奠定了基础。

展望未来，只要坚持不断强化核心业务并积极拥抱创新的宝尊，其定能够适应市场变化，满足客户需求，进而持续引领市场趋势，实现可持续的业务和业绩增长。（全文完）​