年轻人流行“分散消费”，电商被区别对待

不知道你们发现没，年轻人买东西好像变了。过去很多人盯着一个平台买，没有货比三家的习惯，现在画风突然调转过来，手机里不再只装一个购物app，买东西变得精明而分散。

知萌咨询发布的《2024年中国消费趋势报告》显示，购物前阅读产品评论、调研关注产品品质和价格、多个平台间搜索比较的消费者行为比例均超60%。

不少人甚至总结出了，京东买3C数码、淘宝买生活百货、唯品会买衣服鞋子、拼多多看农产品零食、找工厂货上1688等消费“攻略”，鲜少存在年轻消费者消费只从单一购物平台买。

有人说这是年轻人变“勤快”了，愿意在消费上多花时间，以买到更好的产品和体验。事实真相并非如此简单，实际供应端推动趋势出现更明显。

眼下电商平台出现了不小的“分化”，多样化的电商心智大大增强，天猫京东唯品会等普遍展开了差异化的发展策略。

以自营电商阵列的京东、唯品会为例。京东最近几年最打眼的动向除了重拾低价优势，大张旗鼓卷低价之外，就是在家电数码上的着重投入。在近期京东衍生出平台垂直采销直播间、数码家电以旧换新等新运营策略，并且叠加多年投入的独立售后服务保障，不断对外扩展其家电品类影响力。

唯品会定位折扣零售、品牌特卖，算得上是电商行列较为独特的存在，但也同样另辟蹊径猛攻自身服饰、女装优势心智。打出了低价杀手锏还不算，还要会员服务升级，提供便捷的退换货、大牌正品保证及品控等服务。

不少消费者买衣服，眼下纷纷盯上了唯品会的方便，毕竟买退无忧免费上门，而且换货还有独特服务，一件衣服买大了买小了，尺码不合适，都可以要求顺丰快递小哥带货上门来换。不用寄出也不用等待，换货就只多一点时间。

这种等于是将线下高端服饰店的服务搬到线上的体验，就跟京东买家电和线下店买一样靠谱方便类似，正是唯品会的特色。这些差异化的优势，就分别为京东、唯品会拿下了更多家电、服饰消费。

唯品会最近Q2财报发布，二季度实现营收269亿元，GMV为506亿元，与上年同期持平。在今年承压的市场环境中，保持业绩稳健，服饰消费就作出了不少贡献。

眼下电商进入存量竞争时代，玩家们不得不卷差异、攻长板，这其实是上上之选。一方面推动自身专业化发展，精细化运营，避免大而杂，另一方面也给消费者提供了更多利好，买东西不同再到处比价，认准擅长这个品类的平台就够了。