这家销量第一的公司，不在乎第一，更在意这个

经历了漫长的寒冬后，煎熬已久的智能手机市场，终于等来了下一个上升周期。

Counterpoint数据显示，2024年上半年，智能手机销量同比增长4%，预计全年增幅将超过3%以上，总销量有望重返2.7亿部以上。

在此背景下，Counterpoint深圳举办主题为“中国手机市场上升周期洞察”的沙龙，同众多专家学者、企业代表及头部媒体一道，共同探讨中国智能手机市场的现状及未来。

其中，Counterpoint Research中国区研究负责人齐英楠指出，“大家已经不再单纯追求量的增长，而是质的增长。我们看到的是今天市场的复苏，但是这个复苏的背后是四五年的积累，是长期经营的沉淀。”这意味着，这个春天不仅是市场回暖的象征，更是行业蓄势待发的转折点，预示着智能手机赛道的上升周期已然开启。

新的上升周期，亦伴随着新的竞争逻辑。现阶段，智能手机市场的竞争已不再局限于简单的销量和参数比拼，而是上升到拼文化、拼理念的新高度。

此番转变，既代表了市场竞争的升级，更反映了消费者需求的变化和企业经营理念的进化。而vivo，正是新竞争格局下最好的观察样本。

数据显示，2024年第二季度，vivo以18.5%的份额稳居中国智能手机市场榜首——领跑行业多年的vivo，正凭借其以用户为导向的经营理念和技术创新，向更高的维度迈进。

比销量更重要的事

在智能手机赛道的长跑中，通过短期冲刺取得阶段性领先并不算难，但真正的挑战在于持续领先。vivo显然深谙此道，并将其付诸实践。

在2024年第二季度和上半年，vivo摘取国内智能手机市场份额第一的宝座。而这，是vivo长期稳居国产手机市场份额之首的自然延续。

根据Counterpoint、Canalys和IDC三大权威调研机构发布的中国智能手机市场数据，vivo已连续三年领跑，在今年二季度夺得第一之后，这个领跑态势已经进入第四年。

值得一提的是，在高端、折叠屏市场驱动着赛道“高质量增长”的背景下，诸如vivo X100系列等高端机型销量的跃迁，使vivo在高端市场的占比有了明显提升。而这，无疑是其品牌影响力和产品口碑提升的有力证明。

不过，无论是智能手机赛道，还是更为广泛的商业世界，都很难找到永远的赢家。Canalys数据显示，2024年第二季度，国内智能手机出货量前五的品牌分别是vivo、OPPO、荣耀、华为、小米，苹果则首次跌出了前五。

这一变化表明，市场竞争日益激烈的当下，每一个品牌都在奋力寻找自己的生存之道。而即便是曾经的“常胜将军”苹果，若无法持续性创新，面对不断变化的市场需求，最终也难逃销量下滑的命运。因此，vivo虽取得了市场份额的领先，但其并不追求所谓的“销量第一”。

这在一定程度上有悖于常理，毕竟在行业竞争中，销量目标一直是许多厂商所追求的核心。然而，在vivo看来，销量宛如“心魔”，销量数字看起来虽然耀眼，却如镜花水月，稍纵即逝——与其执着于短期销量的波动，不如专注于寻找和培育长期增长的动能。

这不无道理，回顾智能手机赛道的历史，不乏有品牌为了追求销量，展开激进的价格战，却最终落得虎头蛇尾下场的案例。以某互联网手机品牌为例，其一度通过疯狂的广告攻势和低价策略成为“黑马”，却忽视了技术创新，最终在浮躁的市场环境中失去自我，如流沙般失去根基，遭遇滑铁卢。

这一切无不昭示着：若销量增长若建立在虚浮之上，终究只是空中楼阁。

对此，vivo副总裁，vivo中国区总裁程刚指出，相比暂时的销量领先，vivo更在意的是用户的满意度、用户的净推荐值（NPS）。对这家公司而言，用户满意是比短期的销量第一更开心的事情。

毕竟，销量的增长是结果，而不是目的，唯有深刻理解并满足用户需求，方能长久。

商业文明中的本分清流

商海汹涌，大浪淘沙，不断有企业从人们视野中消失，亦有新鲜血液流入。而那些最后熬过市场更迭，被奉为传奇的企业，往往都有着自己深入骨髓的信仰。

而纵观商业世界中那些伟大公司的经营哲学，对待用户的态度无疑是其中至关重要的一环。

以亚马逊为例，从创立之初，其创始人杰夫·贝佐斯便坚定不移地强调：“我们的愿景是成为地球上最以客户为中心的公司。”这种“以客户为中心”的经营哲学，贯穿了亚马逊的发展历程。

初创时期，贝佐斯亲自打包每一份订单，以确保客户收到的商品完好无损；有时其还会亲自回复客户的邮件，倾听客户的建议。1997年，亚马逊在纽约证券交易所上市，面对投资者的质疑和压力，贝佐斯依旧坚持其客户至上的信念。他曾言道：“如果你关注竞争对手，你会被竞争对手打败。如果你关注客户，你会赢得客户。”

而即便在互联网泡沫破灭、2008年金融危机等动荡时期，亚马逊亦没有动摇客户至上的经营哲学，而是坚持自我，最终实现了恒久的成功，成就了其商业帝国。

vivo亦是如此，其之所以能连续领跑赛道，同样深植于其企业文化的长期坚持。

据悉，vivo的使命是——“四个Happy”文化，即实现用户、员工、商业伙伴和股东四个直接利益相关者的平衡与持续Happy。

简单来说，“用户Happy”在于创造伟大产品；“员工Happy”在于营造激励文化；“伙伴Happy”在于建立互信纽带；“股东Happy”在于保证稳健增长。

对此，人文财经观察家秦朔提到，vivo倡导的本分价值观和企业文化是我们整个商业大潮中的一股清流。而过去这些年，“四个Happy”使命感犹如信条，指引着vivo不断披荆斩棘。

从技术创新的视角来看，从初代智能手机问世，到5G、折叠屏，再到当下的人工智能，手机赛道技术的迭代与更新几乎每年都在发生。而在众多的技术路线中，选择哪条路、如何选择、何时选择，使身处十字路口的手机厂商背负着不俗的决策压力。

毕竟很多时候，选择的重要性，不亚于努力。曾风靡一时的诺基亚，就是因为在智能手机浪潮中的战略失误，未能及时转向安卓系统，才导致了后来的全面溃败。

而vivo之所以能领跑市场，很大一部分原因在于其“用户Happy”的用户导向思维，帮助vivo做出了众多正确的战略选择。

一个简单的例子，最近两年间，以演唱会为代表的线下演出异常火爆。过往，单反相机是粉丝记录演唱会的主要工具，但随着手机影像表现力的不断提高，轻便小巧、操作简便的智能手机逐渐取代了笨重的单反相机，在各地演唱会中逐渐占据了越来越多的席位。

而深耕影像多年的vivo，敏锐地察觉到这一趋势，端出了被用户誉为“演唱会神器”的vivo X100 Ultra，以极致的用户导向，超预期地满足了用户需求。

一直以来，用户都是企业生存和发展的基石，“得用户者得天下”，更是消费电子行业的底层逻辑，正如程刚在沙龙中所言：“只有用户满意了，我们才有能力、才有可能持续让员工、合作伙伴、股东满意”。坚持让“用户Happy”的vivo，自然有理由走得更远。

用技术创新表达文化

在绝大多数商业场景下，文化一词，往往是抽象的，其并非具体的产品，亦不是可以直接衡量的指标，因此过往行业不乏诸多造大词的路数。

因此，在市场的上行周期，每个企业都以PPT来讲述用户为导向的故事。

然而，当行业陷入自我重复与停滞不前的阶段时，只有那些秉持用户信念、不断雕琢产品的玩家，才有资格到达成功的彼岸，在波谲云诡的市场中立于不败之地。

究其所因，以用户为导向绝非营销噱头，而是企业骨子里流淌的血液。对此，vivo的答案是，以技术创新，来具体地实现“用户Happy”的使命。

技术创新需要持续的研发投入，同时要有战略性的技术方向选择。

早在2019年，vivo便确立了涵盖影像、性能、设计和系统的长赛道研发体系，以前述的影像赛道为例，vivo这些年为其已投入超1000名研发人员；而去年末，vivo推出了自身的技术品牌“蓝科技”，将自身研发能力、成果进一步整合。

所谓“蓝科技”，包含蓝晶芯片技术栈、蓝海续航系统、蓝心大模型、蓝河操作系统和蓝图影像五部分，其中每一部分都立足于用户最在意、渴望的真实诉求，持续创新。

以蓝晶芯片技术栈为例，vivo通过与联发科深度合作，推出天玑9300旗舰芯片，以蓝晶芯片技术栈为核心，与自研的6nm制程影像芯片V3实现双芯协同，大幅提升性能与影像能力；蓝心大模型则聚焦当下最火热的AI赛道，通过包含十亿、百亿和千亿参数量级的五款自研模型，全面覆盖用户核心场景。

因此，“蓝科技”既是vivo基于用户导向展开科技创新的重要成果，也是其经营哲学的直观呈现。

注重“用户Happy”的同时，vivo亦没有忘却同产业链企业展开合作，推动技术创新与普及。

据悉，有25%的企业已经与vivo携手走过了十年以上的岁月，特别是在半导体领域，超过十年的合作伙伴多达100%。这意味着，vivo的合作不只是商业利益的交换，而是一种源于利他之心的共生共荣，实现稳健经营。

管理大师彼得·徳鲁克曾说过，企业真正的使命不是“赚取利润”，而是“创造客户”，即创造客户所要的价值。而在智能手机重回上行周期的当下，信奉“四个Happy”文化的vivo，以不再将视角放在价值索取层面，而是更关注更为广泛的价值创造，真正实现了从“取”到“予”的转变。