香港牙科服务投诉增多，消费者北上深圳求医引关注

图源：香港文汇网

速读：

随着香港人口老龄化加剧，牙科服务需求持续增长。香港消费者委员会（消委会）今年前5个月共接到51宗牙科服务相关投诉，反映出本地牙科服务的一些问题。同时，不少市民因公营牙科服务不足，选择北上深圳接受治疗，但过程中也遇到一些纠纷和问题。

2024年6月18日，根据香港文汇网报道：随着香港人口的持续老龄化，牙科服务的需求日益增长，但公营牙科服务的不足导致许多市民不得不转向私營诊所。然而，香港消费者委员会（消委会）近期接到多起牙科服务投诉，暴露出私營牙科诊所在服务质量和收费方面存在的问题。

今年前5个月，消委会共接到51宗与牙科服务相关的投诉，其中包括一些市民在进行箍牙治疗时遭遇的问题。例如，一位市民花费2.3万元进行箍牙治疗，却因诊所超收病人而无法及时安排治疗档期，退款要求遭到拒绝。该市民最终在消委会的介入下，才得以在深圳的合作诊所完成治疗并获得部分退款。

消委会提醒市民，在选择牙科服务时，无论是在香港还是内地，都应选择有良好口碑的牙医，并在进行重要治疗前咨询多个牙医的意见。同时，由于香港和内地的牙科服务收费和监管制度存在差异，市民在北上求医时应了解相关权益细节，以便在出现纠纷时能够及时向内地相关部门提供医学报告进行书面投诉。

此外，消委会也呼吁牙科行业严格控制专业水平和治疗质量，避免因过量招收客户而导致治疗时机延误或服务质量下降。消费者在选择牙科服务时，也应充分考虑治疗的专业性和安全性，不应仅仅基于价格因素作出决定。

随着粤港澳大湾区医疗券试点计划的推进，香港长者在大湾区使用医疗券时将有更多服务点选择，这为香港市民北上求医提供了更多便利。但消委会强调，消费者在享受这些便利的同时，也应更加关注服务质量和自身权益的保护。

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