近日,多位消费者在社交平台反映,宝宝食用“爷爷的农场”品牌的婴幼儿有机高铁米粉后出现了湿疹、干咳等过敏症状。
对此,有消费者联系客服后发现,“爷爷的农场”存在生产线混用的情况,部分产品共线生产。另有消费者指出,别人家(米粉)都标注致敏物,就他家不写,客服一问三不知,说让自己吃,试试过不过敏。
另外,有消费者表示,宝宝食用“爷爷的农场”米粉后出现拉稀、长疹子的情况,但换成其它品牌食用后并未出现此现象。
灰度评测在小红书平台搜索发现,“爷爷的农场”婴幼儿有机高铁米粉不仅有致使婴幼儿过敏的情况,该产品存在有怪味、黑点、难冲泡等情况。
在爷爷的农场京东官方自营旗舰店中,婴幼儿有机高铁米粉的差评多达300多条。“一股过期大米味,给孩子吃的东西,用质量这么差的大米良心不痛?都怪自己买的时候没看差评。”有消费者表示,打开包装不是一股米香味道,有种放时间长,走油的味道,看了一下时间是2023年4月15日的日期, 虽然不是最新日期的产品,但是也不至于一股异味, 味道也不好吃。
有消费者还在该产品中发现了异物,“吃了一半发现桶里有异物,应该是衣服上的纤维,客服让我换货,我哪里还敢给宝宝吃这个。”
据消费日报网消息,客服人员在接受采访时表示,该品牌不存在不同产品生产线混用的情况。另外,当询问上述产品包装上为何没有致敏物说明时,该客服人员表示,婴儿因为特殊体质造成的过敏不可避免,“这个问题医生都没法解决,产品的所有成分都会写在包装上,希望消费者能仔细查看。”针对部分产品出现异物的情况,上述客服补充到,国内外产品都是由机器人进行生产,不存在生虫等安全问题,问题可能发生在消费者的保存、贮藏环节。
8月31日,爷爷的农场在公众号发布声明回应标题为“爷爷的农场爆款米粉致婴儿过敏”的报道。
声明显示,(爷爷的农场)产品外包装标签标识严格执行《GB7718食品安全国家标准预包装食品标签通则》及《GB13432食品安全国家标准预包装特殊膳食用食品标签》,符合国家标签标识要求。
另外,公司紧急联系生产企业北海贝因美营养食品有限公司作全生产链条核查:爷爷的农场有机婴幼儿强化铁米粉为独立完整的生产车间,与贝因美奶粉生产车间物理隔离,不存在奶粉和米粉共线生产情况;每批次产品生产前后均严格进行产线清场清洁、过敏原验证,终产品进行全项目检验合格后才放行销售。
公开资料显示,爷爷的农场(Grandpa’s Farm),原产欧洲的天然婴幼儿食品品牌,所属公司是艾斯普瑞企业有限公司。2018年爷爷的农场宣布正式进入中国市场,虽凭借“欧洲品牌”的卖点迅速打开市场,但爷爷的农场旗下产品大多为代工生产,婴幼儿有机高铁米粉也是如此。
据“爷爷的农场”天猫旗舰店显示,婴幼儿有机高铁米粉的生产商为北海贝因美营养食品有限公司。企查查显示,北海贝因美营养食品有限公司是贝因美股份有限公司的全资子公司。
值得一提的是,早在2017年4月,北海贝因美营养食品有限公司就被国家食品药品监督管理总局发现存在生产和管理缺陷,包括部分生产场所未持续保持生产许可条件,以及三聚氰胺检验原始记录中存在的问题,被要求整改。
一年后,北海贝因美营养食品有限公司再次被要求整改。据了解,2018年4月,广西食药监局对北海贝因美营养食品有限公司进行了专项监督检查,发现企业未能严格落实食品安全管理制度。
官网显示,“爷爷的农场”提出“吃好一点,健康多一点”,以爷爷般的温暖与慈爱,关注家庭饮食升级需求,严控产品工艺和质量,为全世界的家庭和孩子们提供天然、健康、美味的安全食品。
不过,令人感到反差的是,致力于提供安全食品的“爷爷的农场”,自进入中国市场以来,却屡次因食品安全翻车,多次出现抽检不合格情况。
2019年6月20日,市场监管总局通报3批次不合格食品,标称艾斯普瑞(广州)食品有限公司总经销并进口的2批次“爷爷的农场”婴幼儿辅食,分别因钠和总钠检出值严重低于标签明示值而被通报。
2019年10月16日,市场监管总局再次发布通告,标称艾斯普瑞(广州)食品有限公司经销的1批次“爷爷的农场”婴幼儿大米粉,因碘含量实测值低于产品包装标签明示值的80%被通报。
2020年,因2批次“爷爷的农场”米粉不合格,艾斯普瑞(广州)食品有限公司被罚没29万元。
在黑猫投诉平台,涉及该品牌的投诉量多达108条,“爷爷的农场”旗下面条、辅食油、猪肝粉等产品中都曾出现有异物的情况,旗下果泥产品还出现变质情况,导致孩子出现发烧、呕吐、腹泻情况。
可见,爷爷的农场虽宣称“严控产品工艺和质量”,但却多次触碰食品安全红线。未来,“爷爷的农场”还能否获得消费者的信任?灰度评测将持续关注。