中国移动“来电显示”停售8年后，还有人在被扣费？中国移动称可自行取消

7月15日消息，近日有中国移动用户反馈称，查询手机账单时意外发现，自己和家里两位老人至今每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费。

实际上，根据工信部推动的政策，“推动基础电信企业通过老旧套餐迁转、语音流量资源置换来电显示等方式进一步扩大免费用户范围，在3-5年内逐步取消来电显示费用。”。

中国移动也早在2022年就公开表示，自2016年4月1日起已全网停止销售“来电显示”收费资费，下一阶段将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通，在3-5年内逐步取消来电显示费。

那么，为何会出现停止收费8年后仍然收费这种情况？

据新浪科技报道，中国移动客服对此回应称，用户可以根据每月的话费账单查询扣费情况，一般来说，扣费都会有短信通知。如果是旧套餐用户，可以咨询客服申请取消来电显示费，“来电提醒客服就可以直接取消”。

而当事人除了在退掉该服务以外，还要求退还从2017年至今收取的来电显示费，但中国移动热线10086客服人员予以拒绝，“客服说这个费用是以前的套餐收取的，这个套餐是2007年办的，所以不能退还，但我看到网上有不少这样的案例，有退还来电显示费的”。

当事人表示，虽然费用并不算多，但希望“来电显示费用”可以得到关注，“移动自己说2016年开始就不收费了，但实际上没有取消老用户的收费，很多老用户也不知情。在引导取消来电显示方面，中国移动做了哪些措施？难道用户不发现就不改正吗？”

此外，来电显示服务还绑定了用户的套餐，这也意味着如果用户想要继续使用价格更加低廉的旧套餐的话，就没办法取消来电显示服务，这又算不算是一种变相捆绑收费呢？