TikTok Shop 跨境店新规：延迟履约率达10%的店铺将限制接单

近日，TikTok Shop跨境店发布新的限单政策。

据悉，新政策表明，从即日起，TikTokShop将对延迟履约率高于10%的店铺实行限单措施。若卖家店铺在过去28天内的延迟履约率达到10%，将被限制接收新订单。卖家需在7天内将延迟履约率降至4%以下，方可恢复正常接单。

该措施根据店铺过去28天的最高日均订单量和延迟履约率动态调整。此政策旨在提升交易效率，对问题店铺进行警示，同时为积极改进的卖家提供恢复途径。

据悉，在注意事项中，TikTok提到，卖家应定期检查店铺的延迟履约率，确保其保持在安全范围内（低于4%）。可以使用平台提供的统计工具或第三方软件进行监控。

而在优化履约流程方面，为了确保订单处理和发货流程的高效运作，可以通过增加仓库人员、改进库存管理系统、选择更可靠的物流服务来提高履约效率。

在应对延迟的措施上，TikTok Shop官方表示若出现订单延迟，应及时采取措施。与客户保持沟通，解释延迟原因并提供解决方案，争取客户理解和支持。

近日来，跨境电商愈发强调履约的重要性，此前，Shopee新加坡站点公布将于2024年7月10日(当地时间)起调整本地化履约卖家现货商品的备货时长，下午 2 点前确认付款的订单将有1 个工作日发货，并且必须在当天或下一个发货工作日发送；下午 2点后确认付款的订单将有 2 个工作日发货，并且必须在当天或随后的两个发货工作日内发送。