智慧物业｜新客通科技：微信生态+AI赋能做更懂业主的物业管家-格隆汇

4月28日，备受瞩目的“物业数字化如何赋能物业场景”区域圈层沙龙活动在郑州隆重举行。此次活动由郑州市物业管理协会指导，克而瑞物管和数字物业创新院共同打造。

在这场行业盛会上，北京新客通科技携其智慧物业数字化产品惊艳亮相，以“业主为中心 AI驱动运营”为价值主张，展示了“AI+CDP+SCRM+智慧舆情风控”的场景解决方案，为物业智慧运营提供强大赋能，引领行业数智化升级新潮流。

活动中，新客通科技副总裁黄波进行了精彩分享，深入阐述了AI如何为物业智慧运营注入新动能，为物业行业带来了全新的视角和思考。

AI技术重塑物业数字化管理，新客通科技领跑行业前沿

随着科技的飞速发展和市场竞争的加剧，物业行业智能化、数字化管理升级刻不容缓。传统物业公司普遍面临管理效率低下、信息孤岛、决策数据匮乏以及应对突发事件能力不足等痛点。尤其在当前生成式AI和大模型技术蓬勃发展的背景下，如何将这些先进技术融入物业管理与服务场景，挖掘数字化系统的更大价值，已成为行业研讨的热点。

新客通科技作为物业数字化领域的领军服务商，敏锐把握行业脉搏，提出了1个生态+2大价值模块+N种场景赋能的“1+2+N”概念，即以拥有11亿用户的微信生态为基础，结合AI大模型算力和底层数据支撑，为物业企业在内控、品质、增值、营销等N个场景提供全方位赋能。目前，新客通科技已在舆情风控、CDP、SCRM等模块实现AI化，显著提升了物业数字化系统的效能。通过持续创新和技术应用，助力物业行业迈向更加智能、高效的未来。

AI打通微信生态服务闭环，新客通引领物业数字化升级

新客通科技不仅作为腾讯企微物业生态的领军服务商，更是业内首个全面整合微信生态的物业数字化方案提供者。其CDP数据揭示，微信单聊、群聊、公众号、小程序等渠道占据业主与物业互动的绝对多数，凸显微信作为触达业主的高效平台的重要性。而企业微信，凭借其强大的企业管理、系统连接与微信互通功能，构筑起完整的服务闭环，助力物业实现高效触达与精准服务。

而新客通科技则通过领先的AI技术，成功打通了微信、企业微信与物业管理系统之间的数据壁垒。借助会话存档、NLP算法等先进技术，新客通科技能够实现对微信聊天记录的智能化提取和语义分析，将聊天内容转化为有价值的数据资产。这不仅解决了过去系统间数据孤岛的问题，还为物业公司提供了更加全面、深入的业主行为分析和需求洞察，有助于物业公司制定更加精准的市场策略和服务方案。

CDP+SCRM+智慧舆情风控，AI赋能尽显成效

新客通科技运用AI技术，为物业CDP和SCRM模块注入智能动力。CDP+AI模式实现数据标签的智能采集与分析，摒弃人工打标的主观性，确保标签的精准性。通过AI大模型的智能打标技术，深度挖掘数据价值，为精准营销与服务提供有力支撑。与SCRM系统联动，实现客户按标签精准筛选与分层管理，信息发布更精准，客户体验更优化。同时，按标签进行多维统计与分析，自动建群与智能回复，极大提升运营效率。新客通科技真正实现了数据线上化连接，对客数据资产化，业主、房间、住户、服务人员全连接，解决了数据信息碎片化问题，确保在正确的时间、渠道找到准确用户，提供高效服务，实施精准策略。

智慧舆情风控作为新客通科技的拳头产品，借助AI技术，能够实时提取并智能分析业主通过微信传递的语音、文字、视频、图片等聊天信息。利用NLP算法，该产品实现精准舆情风控，从事前风险预警到事中督导服务，再到事后报表复盘，全面保障物业企业的品质、安全、品牌及资产安全。其中，核心功能NLP八重算法经过数亿次训练，准确率高达95%，相比传统舆情监测系统仅通过关键词监测实现的10%准确率，有着显著的优势。这一创新不仅解决了传统系统需大量人工筛查、流转的弊端，更彻底解决了物业公司面临的业主微信舆论风控难题，如微信群信息繁多、管家难以实时监测和及时引导等问题。