东方国信(300166.SZ)：人工智能及大模型已在通信领域有多方面应用

格隆汇7月2日丨东方国信(300166.SZ)在投资者互动平台表示，公司人工智能及大模型已在通信领域有多方面应用。公司基于TuringMind打造的行业经分助手，已实现对话式的数据查询与分析。可围绕多个方向上千业务指标，实现多维度的指标查询、多维对标、图表生成、报表推荐、根因分析、预测洞察等能力，帮助用户高效检索、智能分析。同时，可通过plugin的方式对接业务系统，对接业务能力，提升分析准确性和业务稳定性。在智能客服方面，打造以大模型为技术底座的智能交互机器人。以业界领先的自然语言处理技术为核心，精准识别用户意图，具备单轮和多轮对话能力，基于在各行业积累的专业语料，实现快速冷启动，支持多种答案配置模式，从容应对任务办理、业务咨询、寒暄等对话场景。能替代人工客服解决大部分咨询问题，实现自助服务，帮助企业升级客服体验，提高服务效率，降低人力成本。公司充分发挥自身技术创新效率高、业务创新能力强的优势，聚焦客户业务痛点，充分结合AI相关技术，实现智慧赋能。