同程旅行：在主要场站设立17个会员服务中心，累计服务人次近20万

格隆汇12月16日｜消费者对出行服务的需求变得更加多样化和复杂，不仅需要线上预订和信息查询，还渴望在出行过程中获得更加便捷、个性化的服务体验。同程旅行(0780.HK)线下服务中心不仅是对线上服务功能的延伸和补充，更是对用户需求的深度洞察和及时响应。

2023年4月，同程旅行会员服务正式进驻上海虹桥机场；同年8月，由同程旅行、广州白云机场、广铁三方共同打造的白云机场空铁中转服务点正式运营；8月下旬，同程旅行会员服务中心落地北京大兴机场。截至2024年11月底，同程旅行已经在国内主要机场或高铁站内，建立了17个会员服务中心，形成了覆盖全国主要城市的场站服务网络，累计服务人次近20万。

在满足更广泛用户的需求的同时，同程旅行服务中心也为提升品牌影响力和用户黏性贡献力量。未来，同程旅行还将积极探索与机场、高铁站的更多合作新模式，通过资源共享、联合营销等方式，实现互利共赢，共同提升旅客出行体验。这一布局与机场地面服务行业数字化转型与智能化升级的趋势相契合，有望推动行业向智能化、个性化服务发展。