美国FTC起诉Adobe 指控其隐瞒费用使用户难以取消订阅

格隆汇6月18日｜美国联邦贸易委员会(FTC)对Adobe提起诉讼，指控该软件制造商在其最受欢迎的订阅计划中隐瞒高额的终止费，并使用户难以取消订阅，从而损害了消费者的利益。在FTC向加州圣何塞联邦法院提交的一份诉状中表示，Adobe在其“包年包月”订阅计划中，将高达数百美元的费用和其他重要条款隐藏在细则中，或隐藏在文本框和超链接后面。根据投诉，当消费者在第一年取消时，Adobe将提前终止费计算为剩余付款的50%。FTC还表示，Adobe迫使那些想要在线取消预订的用户不必要地浏览许多页面，而那些通过电话取消预订的用户经常被断开连接，被迫向多个代表重复自己的请求，并遇到这些代表的“抵制和拖延”。Adobe的两名高管——数字媒体业务总裁David Wadhwani和数字销售高级副总裁Maninder Sawhney也被列为被告。