男子称遭东郊到家女技师诱惑要求“加钟”？ 准备IPO的东郊到家到底是什么来头？

海闻社讯 4月24日，江苏一男子发视频称，在东郊到家平台预约上门按摩服务，按摩快结束时，女技师突然大尺度触摸其隐私部位，要求他“加钟”。男子拒绝了对方，向平台索赔未果。

东郊到家平台客服回应称，平台没有加钟服务，正向该女技师核实事情的真伪，后续会进行处理。

有律师接受采访时表示，若“加钟服务”涉及性行为，则女技师涉嫌卖淫罪。该男子拒绝了对方，卖淫嫖娼行为未实际发生，可以免除或者减轻技师责任。平台应履行好监管义务，如果其对于技师的行为有宣传、帮助、知情等情况，需要承担相应的责任。

东郊到家火了

东郊到家，作为一家提供24小时上门按摩服务的O2O平台，自2018年成立以来，迅速在22个人口过千万的城市开通运营中心，吸引了超过1000万注册用户和3万名签约技师。该平台的商业模式主要依赖于从技师服务费中抽取佣金，其抽成比例根据订单金额动态调整，从最低20%到最高50%不等。

根据公开资料显示，东郊的前身是一家互联网公司，创始人汤帆大学毕业后就一直从事新媒体运营，2018年，东郊到家的主要模式还是线下的实体店运营，到了2019年，实体店订单起不来，汤帆还因此亏掉了三百来万。通过研究和分析，他果断关闭了所有线下门店，改为线上运营，简单来说，东郊提供的服务和美团外卖是一样的，只不过送上门的不是美食，而是技师，技师收费200-400不等，而平台按照一定的比例抽成。

东郊到家最近怎么就火了呢？一个原因是，一个上门按摩的平台，竟然要去香港上市了，创始人汤帆宣布，截至2023年底，公司已完成部分IPO规划与合规准备，目标赴港上市。还有一个原因是，315打假行动刚刚曝光了东郊到家的“涉黄”问题。

东郊到家的上市计划，尽管受到市场的广泛关注，但也伴随着对其商业模式可持续性的质疑。东郊到家称，平台与技师之间保持的是合作关系而非雇佣关系，技师需自行办理个体户执照并签署合作协议，这也被外界认为东郊到家在“甩锅”，“作为平台方，肯定是面临不少风险的，东郊到家此举也在在减轻自身的法律责任，不过到底能不能减轻，最终要看法律裁量。”一位业内人士告诉海闻君。

擦边、诱导消费、退款难等问题严重

“上门按摩会发生什么？”“孤男寡女共处一室，会发生什么？”“难怪这类平台价格不便宜。”东郊到家在快速扩张的同时，也面临了一系列的争议和挑战，此类议论一直存在。今年“315”期间，平台被曝光存在技师擦边、涉黄问题，引发了公众的广泛关注。此外，消费者对于技师服务质量的投诉也层出不穷，有消费者指出，上门服务的技师与APP上展示的照片不符，且存在穿着性感、诱导加钟后提前离场的情况。

据海博TV，记者调查发现，类似平台夜越深，生意越火爆，技师上门的核心不是“按摩”，而是“加钟服务”。只要加钟，她们甚至可以直接提供色情服务。按摩过程中，她们露骨的话术，更是一句接着一句，尺度大得惊人。个别技师甚至直言不讳：只要钱到位，啥服务都能做到。

在黑猫投诉平台上，有不少消费者投诉东郊到家存在的问题包括“技师与图片不符”、“虚假宣传”、“客服不作为”、“无法退款”等。

一位消费者在4月16日投诉称，“本来工作累想按摩放松一下，然后这个软件还是通过一个直播方式诱导关注，完全就是挂羊头卖狗肉的，色情诱导加钟，并且没到钟要我提前结束，要求商家退款。”

还有一位消费者4月22日投诉称，“我没有享受到我应有的服务。拒绝她提供其他服务。她就不好好按摩，到时间就走了。我找到了客服，客服说属于重大案件，7到14天出结果，到时间一直踢皮球，不作为。我在这里已经说的很隐晦了，她们推销的什么你们平台心里也清楚。我录音都在这里。”

在电梯广告中，女技师们身材窈窕，面容姣好，处处显露出美女形象，引发擦边的遐想，有业内人士表示，广告中女技师的形象被过度强调，这不仅可能误导消费者，也可能导致不正当的期望和行为。

如何监管成重中之重

东郊到家上门按摩槽点满满，存在不少安全隐患。由于服务的私密性，存在技师和顾客的双向安全风险，包括人身安全和财产安全的威胁。服务过程中可能出现的争议难以界定，导致法律纠纷难以解决，用户权益难以保障。上门按摩服务由于其网络化和私密性的特征，可能成为市场监管的盲区，增加了治理难度。

面对东郊到家的上市计划和其存在的问题，如何有效监管成为关键。首先，需要明确平台与技师之间的责任界限，确保平台不会因技师的个人行为而逃避法律责任。同时，平台需要加强对签约技师的审核和管理，确保所有技师都持有有效的从业证书，并且与签约店铺名称一致。

此外，东郊到家需要改进其服务流程，提高服务质量，确保消费者能够得到与广告宣传相符的服务体验。平台还应该建立更加公正、透明的退款和投诉处理机制，以提升用户满意度和信任度。

监管机构也应该发挥作用，制定相应的行业标准和监管政策，对上门按摩服务行业进行有效监督。这包括对服务内容、广告宣传、用户数据保护等方面的规范，以防止不正当竞争和侵犯消费者权益的行为。

东郊到家的IPO之路，不仅是对其商业模式和经营能力的一次大考，也是对整个上门按摩服务行业的一次重要检验。只有在确保合规、提升服务质量、加强监管的前提下，东郊到家才能真正赢得市场和消费者的认可，实现可持续发展。

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