投诉举报制度
《内容投诉举报制度》（下称“本制度”）是由深圳格隆汇信息科技有限公司及其关联方（下称“格隆汇”或“我们”）与您（或称“用户”）就您在使用“格隆汇”APP及微信小程序过程中发现违规内容（包括但不限于图片、评论、广告等）并拟向我们就前述内容进行投诉、举报时应当了解和遵从的规则。请仔细阅读。
1、总则
1.1 格隆汇致力于为您提供多元化的产品体验，营造良好的网络生态，建设清朗的网络空间。为保护公民、法人和其他组织的合法权益，维护国家安全和公共利益，维护格隆汇的平台秩序，依据《中华人民共和国国家安全法》、《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规以及格隆汇相关服务规则制定本制度。
1.2用户完成真实身份验证，方可依据本制度通过格隆汇提供的投诉、举报功能对违规内容及行为进行投诉、举报。
1.3用户应本着诚实信用的原则，以审慎的态度基于本制度在格隆汇内进行相关投诉与举报行为，对于我们查明的带有明显恶意的投诉、举报行为，我们将不予受理，并有权采取包括但不限于账号封禁等措施打击恶意行为、维护平台秩序。
2、受理范围
2.1格隆汇仅受理用户在使用格隆汇过程中所发现的违法违规内容。
2.2若用户投诉、举报的内容存在如下情形的，则不在格隆汇的受理范围内：
2.2.1用户在格隆汇以外的第三方平台或渠道发现的违法违规内容；
2.2.2用户就某项格隆汇平台内违法违规内容提起投诉、举报，并经格隆汇处理后，再次就同一内容向格隆汇提出投诉、举报的；
2.2.3用户无法提供证据证明材料或所提交的证据证明材料不足以使格隆汇凭此作出客观判断的。
3、投诉、举报内容
如您在使用格隆汇服务过程中，发现格隆汇平台内所发布内容存在如下情形，不论该等内容来自于格隆汇、格隆汇用户或格隆汇的任何第三方合作伙伴，您均有权按照本制度向格隆汇进行举报、投诉：
3.1时政类有害信息：
3.1.1反对宪法所确定的基本原则的；
3.1.2危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
3.1.3损害国家荣誉和利益的；
3.1.4煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
3.1.5破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
3.1.6散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
3.1.7散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
3.1.8侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
3.1.9含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
3.2不良信息
3.2.1使用夸张标题，内容与标题严重不符的；
3.2.2炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；
3.2.3不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3.2.4带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；
3.2.5展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的；
3.2.6煽动人群歧视、地域歧视等的；
3.2.7宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；
3.2.8可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的；
3.2.9含有违背伦理道德内容。包括但不限于以下几种形式：
(1)包含违反社会公共道德及伦理的内容信息；
(2)劝诱自杀，描写自杀方法和过程的信息；
(3)教授侵犯他人权益的方法，如黑客、诈骗或其他犯罪方法及过程描述；
(4)涉及地下足彩、博彩等非法行为的。
3.2.10其他对网络生态造成不良影的内容。
3.3不友善的或其他不当的信息内容：
3.3.1贬低、轻视他人及其劳动成果；
3.3.2捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3.3.3以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
3.3.4攻击他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
3.3.5以不文明的语言对他人进行负面评价；
3.3.6针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征、经济状况等身份或者归类的攻击；
3.3.7不断骚扰他人的；
3.3.8恶意投诉他人的；
3.3.9频繁发布难以辨识涵义影响阅读体验的字符、数字等无意义乱码等方式恶意干扰他人用户体验；
3.3.10诱导投票或关注，如通过点赞抽奖、集赞更新等形式诱导投票或者诱导关注；
3.3.11制作及传播外挂或者用于操作账号功能的恶意程序或相关教程；
3.3.12发布含有潜在危险的内容，如钓鱼网站、木马、病毒网站等；
3.3.13威胁以不良的后果来迫使他人服从自己的意志。
3.4发布垃圾广告信息：用户以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱格隆汇秩序的内容，或进行相关行为。
3.4.1多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
(1)单个账号多次发布包含垃圾广告的内容；
(2)多个广告账号互相配合发布包含垃圾广告的内容；
(3)多次发布包含欺骗性外链的内容，如跳转网站等，诱骗用户点击链接；
(4)发布大量包含SEO推广链接的内容获取搜索引擎中的不正当曝光。
3.4.2购买或出售账号之间虚假地互动，发布干扰格隆汇秩序的推广内容及相关交易。包括但不限于以下几种形式：
(1)购买机器注册账号的关注伪造在格隆汇内的影响力；
(2)购买机器注册账号点赞谋求评论、图片等信息的不正当曝光。
3.4.3使用严重影响用户体验的违规手段进行恶意营销。包括但不限于以下几种形式：
(1)不规范转载他人内容同时加入推广营销内容；
(2)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销。
3.4.4使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容；
3.4.5发布含有未经平台许可的广告宣传描述；
3.4.6涉及宣传、鼓动、引诱他人及发展非法传销活动等信息；
3.4.7发布手机、电话、微信号等联系方式以招揽客户的。
3.5违法广告信息。包括但不限于以下情形：
3.5.1发布禁止销售、流通或发布广告的商品或服务的广告信息；
3.5.2含有《广告法》第九条禁止情形的广告；
3.5.3含有损害未成年人和残疾人的身心健康的内容；
3.5.4使用未授予专利权的专利申请和已经终止、撤销、无效的专利作广告；
3.5.5贬低其他生产经营者的商品或者服务；
3.5.6广告不具有可识别性，无法使平台内用户辨明其为广告；
3.5.7弹窗广告未显著标明关闭标志,确保一键关闭；
3.5.8以欺骗方式诱使用户点击广告内容；
3.5.9除医疗、药品、医疗器械广告外，其他任何广告涉及疾病治疗功能，使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语；
3.5.10以介绍健康、养生知识等形式变相发布医疗、药品、医疗器械、保健食品广告；
3.5.11声称全部或者部分替代母乳的婴儿乳制品、饮料和其他食品广告；
3.5.12利用不满十周岁的未成年人作为广告代言人；
3.5.13利用在虚假广告中作推荐、证明受到行政处罚未满三年的自然人、法人或者其他组织作为广告代言人；
3.5.14针对不满十四周岁的未成年人的商品或者服务的广告含有违法违规内容，包括但不限于劝诱其要求家长购买广告商品或者服务、可能引发其模仿不安全行为；
3.5.15其他法律、行政法规规定禁止的其他情形。
3.6其他违反格隆汇用户协议及服务规则，以及格隆汇认为不适宜出现的其他内容。
3.7违反格隆汇用户协议及服务规则约定，实施侵犯其他用户或第三方权益的内容的投诉举报详见《侵权投诉举报制度》。该等权益包括但不限于姓名权、名称权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权以及知识产权和商业秘密等。
4、处理流程
4.1 格隆汇收到用户的投诉、举报后将于三日内予以处理。
4.2 经格隆汇核实，若用户投诉、举报情形确属本制度第3条规定的违法违规内容，格隆汇将根据相关法律法规的规定及时采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，并对相关违规用户视情况采取警示、拒绝发布、删除信息、限制功能、暂停更新直至关闭账号等措施。
5、投诉、举报受理方式
用户在使用格隆汇过程中如发现存在本制度第3条规定的违法违规内容，可通过以下方式向格隆汇提出投诉、举报申请：
5.1格隆汇在相应内容界面设置的举报、投诉按钮；
5.2格隆汇举报、投诉热线：0755-86533750-809
5.3格隆汇举报、投诉邮箱：service@gelonghui.com
6、附则
6.1本制度为《格隆汇服务协议》的有效组成部分，与《格隆汇服务协议》具有同等效力。
6.2格隆汇有权在法律允许的范围内，不断完善本制度。