中升控股(0881.HK)公布2022年年度业绩：各业务板块发展势头良好 中高端品牌保持领导地位

财务摘要

(2023年3月23日，香港) 中升集团控股有限公司(“中升集团”或“公司”，股份代号：0881.HK)欣然公布公司及其附属公司(统称“集团”)截至2022年12月31日止年度的综合业绩。

2022年，在复杂艰难的外部环境下，集团克服了新冠疫情冲击下的中国车市供应链不稳、晶片短缺等诸多困难，持续夯实主营业务优势，积极推进二手车和电动车战略，各业务板块均保持了良好的发展态势。报告期内，集团新车销量520,396台，较2021年同期减少1.5%；收入为人民币179,857.0百万元，较2021年同期增长2.7%，其中售后及精品业务收入较2021年同期增长0.4%至人民币24,608.9百万元；二手车销售收入较2021年同期增长20.8%至人民币9,828.2百万元；毛利为人民币16,031.6百万元，较2021年同期减少13.2%。

秉承“品牌+区域”策略，持续优化核心区域

于2022年12月31日，集团经销店总数为417家，其中包括267家豪华品牌经销店及150家中高端品牌经销店，覆盖全国25个省、直辖市及自治区，超过110个城市。

目前，集团梅赛德斯-奔驰、雷克萨斯、宝马、奥迪等豪华品牌以及丰田等中高端品牌保持着领导地位。就国内销售量而言，集团是梅赛德斯-奔驰的第二大经销商，亦是雷克萨斯的最大经销商。集团亦是领先的二手车机构网络之一，年销售量约为14万辆。

业务表现韧性趋于售后及二手车业务的效率较高

2022年全年，由于实施Covid-19相关封控措施，集团284家门店的营运受到不同程度的影响，其中86家门店关闭超过15天。2022年，集团售出520,396辆新车，其中豪华品牌车销量达307,434辆，同比增长2.7%，占集团新车总销量59.1%。新能源汽车销量同比增长69.4%，这归功于集团核心品牌新能源车型的强大经销网络。此外，集团售出140,121辆二手车，其中零售部分占25.3%或35,450辆。在困难时期，公众的出行受到严重影响，但集团售后服务部门仍成功交付稳定的业绩。年内，集团克服不利的宏观经济环境，为6,720,000台次汽车提供服务，同比增长3.7%。自2019年起，集团售后服务分部按15.6%的累计平均速率增长，表明集团与广大忠实客户群的关系牢固。

集团透过实施中台策略，以更加协调的方式管理各方面的业务运营，而非在门店层面进行独立管理，实现以最佳方式及最具经济效益管理营运的多个层面，从客户关系至采购(汽车零部件、配件以及金融产品)，乃至二手车，从而使得集团在应对业务中断方面具有较大的灵活性及韧性。有关战略亦反映集团以客户为中心的奉献精神以及改变其财务状况以减少受到中国新车销售周期性影响的决心。从组织结构方面而言，集团已指定30个核心区域办事处，该等办事处将率先执行各项中台策略，以覆盖每个核心区域的门店。

作为中台策略的核心部分，集团的集中式客户关系管理中心目前负责执行集团的全渠道客户访问。目前核心区域办事处有24间正在运营，另外八间将于2023年开业(若干密集核心区域将拥有多个客户关系管理中心)。目前集团近400万客户和潜在客户透过集团官方企业微信账号中升WeCom与集团联系。集团的客户关系管理代表与客户之间的互动正趋于不太受营销驱动。随着集团不断为客户提供创新增值售后服务以令集团的品牌服务获得更多的关注并对其各种特别谘询及需求提供更多及时的回应，集团与客户的关系越来越好。该等服务内容广泛，从涵盖所有售后维护及服务需求的一站式非汽车保险，至为车辆维护中的客户提供代步车及为旅途乘客提供代步皮卡或优惠短期租赁选择，其均可满足。透过减少推销式互动和不断为客户提供升级服务体验，集团相信彼等会认可中升的品牌，重视集团的服务，并最终将集团视为其值得信赖的“终身伙伴”，并将集团汽车作为出行首选。

作为集团中台策略的另一部分，集团建立了八间集中式二手车指挥中心，为二手车零售业务实行更协调的库存采购和流通程序。集团在成都的首个二手车市集于2022年5月开业，此乃另外一种以客户为中心的销售模式，将中升品牌置于销售前线。二手车平均周转天数仅为12.4天。自2019年起，二手车零售销量按42.3%的累计平均速率增长。

在集团运营的后端，集团亦致力于在集团层面推出第一批集中式车身和喷漆车间，每个车间最多覆盖数十间相邻实体门店，这是集团中台策略的另一个重要部分。该等集中式车身和喷漆车间的优点较多。透过增加技术人员工作量和设施负荷，集团运营效率显著提高，同时车身和喷漆车间单店模式大幅减少了员工人数和资本支出。对于已过增长期的七间集中式车身和喷漆车间而言，集团的喷漆炉平均减少了超过63%，生产力提高了31%。透过采用更严格的标准从ESG角度升级集团集中式车身和喷漆车间，这一举措亦使集团在业内中保持领先地位。

随着集团在2022年继续将仁孚中国整合到其业务经营中，集团的精细化管理亦呈现良好的效果。每名雇员月度售后收入增长25%，月度费用节省人民币18百万元或同比下降16%。随着市况趋于稳定，董事坚信，集团收购仁孚将会进一步为集团带来明显的协同增长。

展望未来，有关宏观环境将有助于刺激国内经济的快速复苏，对公众购车需求以及集团的业务产生相关积极影响。集团将继续提高运营效率，使其运营适应不断变化的客户需求。中升团队将密切关注市场整合机遇，尤其是通过非常规方法规避激烈的竞标流程。集团董事相信，集团无与伦比的规模、精细的管理体系和优秀的员工，强力支撑着集团未来的发展。