极光高管访谈系列：副总裁分享GPTBots业务

本月初，作为GPTBots全球业务拓展战略的重要一环，集团副总裁Jerry Yin先生莅临多哈，展开商务差旅。Jerry Yin先生应邀与海湾地区知名科技杂志记者进行深入访谈。以下为访谈实录：

采访记者：从 OpenAI 于 2022 年 11 月 30 日推出 ChatGPT 的那一天起，全球视角下的AI技术迎来了前所未有的变革，AI技术深刻改变了个人生活、企业运营，并显著提升了社会生产力，开启了AI赋能的新时代。可否就这一新风潮和我们谈一谈企业如何运用AI技术？

Jerry：在当前的市场环境下，生成式AI正迎来爆炸式增长，这为企业带来了巨大的发展机遇，但同时也存在认知与技术鸿沟。要开发一个AI Bot，开发者需要具备一定的技术技巧和相关领域知识。从学术理论到商业产品，涉及到机器学习工具、编程语言、框架、前后端工程师、运维工程师等多个方面的专业知识和人才储备。这对于企业来说是一个挑战，需要不断地提升自身的技术能力。同时，当前生成式AI的应用中存在的一些难题，例如：通用LLM缺乏垂域知识，无法解决复杂任务；LLM应用难以落地，涉及合规、数据、算力、工程和算法等多个方面；AI人才储备不足，企业需要具备数据、算法、工程和业务等方面的能力等等。基于此，极光于2023年9月推出了GPTBots.ai，GPTBots.ai是一个专为企业打造的无代码AI Bot构建平台，旨在帮助不同规模的企业将AI应用到实际的企业业务场景中，例如市场、客户服务、人力资源、IT、数据分析等，大幅提升生产力。

采访记者：那可以请您简述下关于这款产品的相关信息吗？

Jerry：我司的GPTBots通过AI赋能，显著降低企业应用AI的门槛，使企业能够更轻松地集成AI技术。GPTbots可以轻松构建和训练 AI Bot，从头到尾都无需编码，实现分钟级创建Bot，小时级创建FlowBot；最佳实践 AI Bot 模板一键引用；业务人员也可以训练和改进 Bot。企业拥有专属知识库，让 AI 响应更精准支持PDF、表格、 Google Drive 、网站等多种类型知识数据；通过 RAG 多路召回和 Rerank机制，让 AI 的响应更加精准；支持自定义选用Embedding model以提升向量匹配效率；支持知识切片粒度的数据管理。可控的 AI model，让 AI 更适配客户的业务；通过Flow人工设计业务流程，让 model更可控的输出；通过多个专业 Agents 联动和反馈，让 model 输出更稳定；通过知识库和Tools 与企业数据和业务无缝衔接，让 model 输出更精准。几乎无所不能的 Agents；简单一个指令即可让多个专业 Agents 协同工作；Agents 可以自主规划、感知和执行，最终完成任务；让企业拥有无限的专家技术服务团队。

集团副总裁Jerry Yin 8月13日参加多哈演讲会，分享GPTBots的功能

采访记者：根据您对 GPTBots 的介绍，听起来确实是一款出色的产品，易于使用，功能强大，可满足不同用户的需求，我会要持续跟进该产品。您能多谈谈这款产品的当前用户群和其他运营情况吗？

Jerry：当然可以，很高兴您想了解这方面的信息。极光GPTBots凭借其易用且强大的功能，正在吸引越来越多的企业和开发者加入。截至2024年3月31日，GPTBots注册用户数量已超过19,000人，环比增长90%，其中逾85%的用户来自海外。这一数据充分证明了GPTBots在全球范围内的受欢迎程度。为了满足不同企业的需求，GPTBots不断更新和升级其功能。近期，GPTBots新版本正式发布，全面支持OpenAI GPT-4o-128k最新模型版本，并新增了阿里通义千问、Meta Llama、Mistral AI、Anthropic Claude等多个新的大模型。这使得GPTBots能够为企业提供更加丰富和全面的AI服务。

集团副总裁Jerry Yin在多哈介绍GPTBots产品

采访记者：根据您刚才的回答了解到大部分的注册客户是来自海外的，可否具体阐述一下这些客户的情况吗？

Jerry：据数据显示，GPTBots的注册用户遍布全球160多个国家和地区。在AI技术快速发展的同时，数据安全和隐私保护成为了企业关注的焦点，极光正式推出私有化部署为企业提供在内部网络或云基础设施中轻松部署和扩展AI解决方案的能力。这种灵活部署方式不仅保障了数据安全和隐私，还能帮助企业实现自主可控和高度定制化的AI应用。

采访记者：可否具体举一个例子为我们详细阐述极光GPTBots可以在什么场景下运用呢？

Jerry：我们有个合作伙伴，作为领先的读书分享平台，一直致力于为读者提供丰富多样的书籍选择和专业深入的解读。然而，与传统书店的"知书名、寻书读"模式不同，该 App与GPTBots的结合为用户带来了更为个性化、情感化的书籍推荐体验。现在，当用户打开该App并接入GPTBots服务时，不再需要明确知道自己想读哪本书。用户可以通过与GPTBots进行自然的对话，描述自己当前的情感状态、生活经历或感兴趣的领域。例如，用户可能正处于失恋的困扰中，或是对育儿问题感到迷茫。GPTBots将充分利用其先进的自然语言处理能力和对该 App庞大书籍库的了解，根据用户提供的情感化信息，智能推荐与之相关的书籍。这种情感化书籍推荐的方式，不仅更加贴近用户的实际需求和心理状态，还能帮助用户发现与自己情感共鸣的书籍，进一步丰富和深化用户的阅读体验。通过与GPTBots的对话，用户能够更轻松地找到适合自己的书籍，享受阅读带来的乐趣和成长。

采访记者：现在越来越多的企业开始运用AI，您对AI未来的展望是怎么样呢？

Jerry：对于AI未来的展望，我持有非常积极和乐观的态度。随着技术的不断进步和应用场景的持续拓展，AI将在多个领域发挥越来越重要的作用，正在一点点改变我们的生活方式、工作方式以及社会结构。AI赋能已经成为推动社会进步和产业升级必不可少的元素。我相信，随着技术的不断突破与融合，AI赋能将展现出更为广阔和深远的影响。

采访记者：再次感谢您抽出宝贵时间与我们分享 GPTBots 的细节以及它时至今日的进展情况。

Jerry: 我的荣幸。我们对目前取得的进展和全球客户的热烈反响感到无比兴奋与鼓舞。