抖音生活服务推出“国庆假期体验保障专项” 平台酒店订单翻番

格隆汇10月12日｜国庆假期，旅游市场迎来出游高峰。抖音生活服务数据显示，长假期间，平台酒店住宿团购订单量同比增长205%，地方菜餐饮和景点票券团购订单量增长了95%和63%。为保障消费者假期消费可能遇到体验问题，抖音生活服务节前便启动 “国庆假期体验保障专项” 计划，推出多项举措并升级服务赔付标准，全力保障假期消费体验。

为了应对国庆消费高峰可能出现的商品缺货问题，抖音生活服务联合平台餐饮和综合类商家推出了“缺货补券”服务，消费者在商品缺货时能够获得满减券购买其他商品。此外，平台还推出了极速垫退服务，对于合理的退款申请，将先行为用户进行垫退，确保用户体验不受影响。国庆期间，这一服务帮助超54万名消费者获得好的退款体验，用户平均退款时长从1.89小时降低至“0秒”到账。(格隆汇)