监管机构调查大型银行对Zelle支付应用程序诈骗的处理情况

格隆汇8月7日｜据华尔街日报，美国消费者金融保护局(CFPB）的正在调查美国几家最大的银行对支付平台Zelle上客户资金的处理行为，该平台一直面临着诈骗和欺诈交易的审查。据知情人士透露，CFPB的调查主要针对摩根大通、美国银行和富国银行等大型银行。调查范围很广，旨在审查当客户对通过Zelle进行的交易提出异议时，银行如何应对。Zelle由摩根大通、富国银行和美国银行等七家美国最大银行组成的财团拥有，目前处理的交易金额超过了流行的支付平台Venmo，但随着快速增长，投诉也随之增加，称银行没有采取足够措施帮助客户追回被骗汇款。