携程王绩强：通过深入沟通，把用户的“单次交易”变为“长期服务”

格隆汇5月30日｜携程集团数字营销部总经理王绩强在“企业微信2024实干企业家峰会”上表示，平台型企业要把服务从APP里延伸到用户习惯的地方去，才能把单次买卖的关系，变成一种长期的深度连接。王绩强称，企业微信让商家有了一个可以跟用户直接沟通的渠道，通过企业微信在合适的时机加上用户，在日常生活中去了解用户的需求，给到最贴合用户心思的产品和方案。目前携程通过企业微信服务了超过千万的用户，人均GMV提升超过30%。