河南周口联通被曝强迫用户更换光猫 回应称已成立工作专班调查

格隆汇11月20日｜“河南联通被曝强迫用户更换光猫”一事登上热搜，引发关注。周口联通发布声明称，已关注到相关报道，省、市公司高度重视并成立工作专班进行调查。在声明中，周口联通表示将全力配合省公司调查组进行调查核实，一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规依据严肃处理。 近日，据一位联通工程师向河南电视台都市频道节目爆料，河南周口联通为了强迫用户更换光猫，会先在后台停掉用户的宽带账号，随后上门工程师会谎称“光猫损坏”要求用户更换设备。一次更换服务需要花费299元，更换完成后，周口联通再从后台恢复用户网络服务。