周忻致易居全员公开信:再上市,我们依然是“服务生”

抬头,是向往美好生活;埋头,我们依然是服务生。做中国最好的服务生,永远在路上!

来源:易居中国

image.png▲ 2018.7.9 易居企业集团在香港举行全球发售新闻发布会

易居全体同仁们:

明天,我们又迎来了易居十八年发展历程中一个重要的里程碑时刻,易居中国旗下最大、发展底蕴最深厚的交易服务板块——易居企业集团在香港主板上市了。在上市锣声敲响之际,此刻,我要衷心感谢的是各位股东、合作伙伴和共同奋斗的同仁们。

记得2004年夏天,那天是“欧洲杯”决赛,一群易居中国的小伙伴给自己定下了一个美好的愿景:做这个行业最好的服务生。从此,以谦卑的姿态做最好的服务,成为我们对行业的承诺与行为的担当。伴随中国城市化的进程,我们把服务房地产的星火,从上海燎原到全国。

还记得2007年8月8日,那天是易居中国在美国纽交所上市。作为中国首个轻资产的地产股,易居成为了那年夏天,国际资本市场追逐的热点。许多人问为什么是易居?回答是:我们是行业最好的服务生。此时,我们依然清醒,在互联网与大数据的创新年代,上市只是志远者的新起点。 

image.png▲ 2007.8.8 易居中国在纽交所成功上市

再记得2010年8月18日,我们有幸站在世博会的广场上,向全行业宣布了易居的新十年发展愿景:让中国人住得更好,做最好的服务生。而后,通过大数据的技术支持,房地产+的发展路径,我们不断开拓房地产的服务格局,延伸现代服务的产业链,从而使易居成为了房地产现代服务业的领导者与整合者。 

image.png▲ 2010.8.18. 易居百位优秀员工站上世博会的大舞台

更记得2016年8月28日,恒大、万科领衔的18家百强房企,作为首批房企股东,第一次集体亮相易居十六周年庆典。他们的入股,就是对易居服务的高度认可,也是对易居发展的一致看好。两年来,在股东与社会各界支持下,易居新房营销业务增至186座城市,二手房业务易居房友门店破8000家,经过多次迭代洗礼,克而瑞大数据业务已成为行业翘楚。易居正站在一个新的历史起点上。 

image.png▲ 2016.8.28 易居16周年庆典,“恒大、万科”等18家百强房企入股并首次亮相

回首过往,易居服务的边际会拓展,服务的方式会创新,但执着于服务的使命不会变。做中国房地产最好的服务生,永远是我们的起点,也是不变的初心。当前,以人民为中心的美好生活需要,是中国经济社会发展的核心内涵,也是易居的战略指引。香港再上市,为易居服务于美好生活奠定了新的基础。再上市,我们依然是“服务生”。

服务的格局,决定我们的发展规模有多大。此次上市除26家百强房企外,基石股东还为我们注入了国企、港企、跨界和国际领先力量,从而使易居整个服务格局实现了质的提升。今天,房地产行业和市场发生了重大的变化,但中国房地产仍然有万亿级市场,美好生活的服务更可开拓,这是我们面临的挑战,也是需要抓住的机遇,为此,我们更要拨云见日,站在行业发展的新高度,通过优化服务格局,提升服务质量,把我们的服务规模做得更大。

服务的质量,决定我们的竞争力有多强。易居的成长很简单,18年来我们只做服务一件事情;但易居的成长也并不简单,要把服务做得最好,服务质量的提升永无止境。今后,围绕满足房地产升级和美好生活的要求,必须通过服务质量的提升,去开辟更为广阔的空间。如我们在中国的二手房市场里,独创了平台赋能模式,把中小微中介企业集合成最大的联动渠道,这就在共赢发展中提升了整个行业的服务水平,也有效增强了企业驰骋商场的竞争力。

服务的创新,决定我们永续创业的路能走多远。过去,以营销周期为导向的城市扩张战略,粗放式的营销模式已难以为续。今天,市场正在发生深刻的变化、行业也在加速转型。其中,房地产+城市化+大数据应用会涉猎更多的新命题,如特色小镇、文旅地产、养老地产、长租公寓等,以及不同区域、不同城市、不同房企、势必提出更多、更高的不同要求,这就需要用持续创新来应对。正是在此过程中,易居与时俱进,提出了以服务于美好生活为指引的“一城一企一策”的服务创新模式,让永续创业之路不断走向远方。

再上市,鲜衣怒马不改服务本色。因为服务,决定着我们的价值有多大。今天的房地产,依然是中国经济发展的压舱石,易居愿做其中一块为美好生活服务的基石。

  抬头,是向往美好生活;

  埋头,我们依然是服务生。

  做中国最好的服务生,

  永远在路上!

  周忻

  2018年7月19日  香港

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