中国平安（02318.HK）如何打造医疗健康生态圈的另一个桥头堡？

在中国平安30周年的股东大会上，董事长马明哲总结说：中国平安第一个10年专注保险，第二个10年专注综合大金融，第三个10年专注金融+科技，公司展望未来10年的发展战略，将利用科技构建中国平安的生态，即金融+生态。 

中国平安以保险为立业之本，随后快速布局银行、证券、信托和基金等，直至囊括全金融牌照，与此同时，平安也将服务领域扩展至医、食、住、行、玩，看似这是两条不同的战略路线。 

其实不然，围棋中单一子单一棋看似碌碌无为，可是当走势最终形成时，“大龙”呼之欲出，平安战略布局的背后也有其深刻的逻辑。就像建造一个高楼大厦，要先打好地基，金融和科技就是平安的地基，未来在地基上构筑起各个生态，才是平安真正的战略目标。所以，高屋建瓴地看，金融+生态将是平安未来发展成“科技型个人金融生活服务集团”的重中之重。

而平安作风实在低调，年报中对于各个生态只是轻描淡写，直至今年平安好医生上市，才掀开了医疗健康生态的一角，投资者得以管中窥豹。 

平安健康医疗生态圈主要由患者端（patient），还有支付端（payment）以及服务提供方（provider）组成。现代社会有流量为王的说法，互联网竞争本质也是流量之争，谁占据流量入口，谁就一夫当关，万夫莫敌。所以，其中最重要的一环就是作为入口的患者端。 

很多人对平安好医生有所了解，对平安万家医疗则所知甚少，毫无疑问，平安万家医疗也是平安集团健康生态圈的重要“落子”。以小见大，越是了解陌生的平安万家医疗，就越能感受到平安的宏大叙事。

平安万家医疗和平安好医生同属于服务入口，但是平安好医生是线上入口，主要通过平安好医生APP为用户提供挂号、咨询、购买药品保健品等服务。而平安万家医疗则是线下入口，通过线下医疗机构提供各种各样的医疗服务。 

绝大部分医疗服务，比如体检、健康管理、疾病检测、疾病治疗等，最终都要落实到线下的医疗机构。然而，我国传统的健康医疗业面临着供需失衡、医疗资源与诊断需求严重倒置的形势，少数的三甲医院承担了大部分的就诊需求，而大量的基层医疗机构却无人问津。

究其原因，有机制的问题，也有患者对基层医疗机构信心不足的原因。政府也意识到机制问题，并着手改革。比如，2015年底全力推动分级诊疗制、公立医院改革等。但是对于基层医疗机构能力水平问题，政府就点力所不逮了。

平安万家医疗就是抓住基层医疗机构服务质量和能力的痛点，切入线下医疗机构中。 

平安万家医疗采取了轻资产模式，本质上平安万家医疗做的就是为基层医疗机构赋能。通过制定的医疗健康服务标准，为医疗机构的信誉背书，并协助医疗机构提升医疗能力和管理效率，增加患者对基层医疗机构的信心，提升就诊量。同时，通过线上平安好医生为线下机构导流，增加就诊流量，实现分级诊疗。

1）标准：

众所周知，公立医院有成熟的等级评审作为患者就医的指南，而基层一直缺乏类似的标准和机制，因此患者缺乏就医选择指导。标准的确立是分级诊疗的重要基础。 

2016年，平安万家医疗与国际医疗质量服务体系认证机构JCI、DNV GL合作，根据国内基层医疗机构实际情况，推出了“国际标准，中国实践”的平安万家医疗认证标准，填补了整个基层医疗行业的空白。 

根据资料，平安万家医疗认证标准分为初评和专评两个层次，经过初评、复审以及不定期抽查，申请认证的基层医疗机构将被授予三星、四星、五星等级证书。其中专业评认证标准以患者为中心，分9个部分和5个维度，以梯度化的认证体系来评审基层医疗机构。 

2）系统 

平安万家医疗建立了平安万家医疗云诊所系统，推出SaaS模式的医疗云解决方案，提升基层信息化水平。 

比如，为基层医疗机构提供客户关系管理（预约管理、会员管理、健康档案等）、门诊临床管理（电子处方、电子病历、智能诊断等）、库存管理（医疗器械、耗材价格订单管理、出入库盘点管理等）、运营管理等，能有效提高医疗机构的运营效率。 

3）服务 

平安万家医疗依托于平安集团的强大资源，可与平安旗下的金融、医疗和商保产品实现有序对接，提供多种服务，赋能诊所。

根据国外经验，绝大多数患者在基层医疗机构首诊，未来国内70-80%的医疗服务都会下沉到基层，线下基层医疗市场广阔，而且目前竞争少，提前卡位的平安万家医疗拥有先发优势。目前国内的城市诊所有20多万家，去年新增了约7000多家，预计未来每年的增量约10000多家，现在平安万家平台连接约60000家的诊所，连接云诊所的约25000家，通过平安万家诊所认证的约5900家，仍有很大的发展空间。 

小结： 

医疗服务是最刚的刚需，是一个优质赛道。但是，目前国内极少公司能涵盖患者端、服务端到支付端，大多数公司只是简单的线上线下“互联网+医疗服务”组合。平安拥有大金融和科技基础，能构建起完整的医疗生态圈。 

从平安好医生和平安万家医疗的进展看，平安的战略布局正一步步成为现实。就像籍籍无名平安万家医疗，下沉到基层医疗机构中，切入医疗系统中最核心的地方，从“一穷二白”开始建立行业标准、提供服务，也已经初步形成了线下基层医疗健康服务网络，而且有望成长为中国最大的基层医疗健康服务平台。 

时也，势也。平安的医疗健康生态圈就像一局棋，而真正的妙手在一局棋中不过一二，平安好医生和平安万家医疗都是这样的妙手。