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2018年春节以来，内地和香港股市都进入了“震荡-下跌模式”，金融去杠杆、利率抬升导致资金面紧张，而信用违约和贸易战等因素则增加了市场不确定性，市场资金偏好降低，开始寻求更具确定性和优质现金流的资产。
在泥沙俱下的背景下，极少行业能独善其身，恰恰物业管理行业跑出了独立行情。今年以来彩生活涨幅拔得头筹，上涨了75%，而最低的中海物业有46%的涨幅，物业管理板块走势一骑绝尘。思考其背后逻辑，一个是稳定的现金流，物业管理行业收取管理费的商业模式能形成稳定的现金流收入，在5月28日写的《彩生活（01778.HK）：震荡市下，一个确定性高的标的》一文已有论述；二是增长的确定性，物业管理公司多是脱胎于房地产开发的母公司，过去两年是房地产销售大年，使得物业管理公司拥有充足的储备面积在未来3-4年转化为签约面积，支撑业绩增长。
让我们把观测的镜头拉大。站在历史的渡口看物业管理行业的发展，可以观察到这两年行业有一条发展主线：凭借在品牌、规模和资金上的显著优势，龙头企业集中度不断提高。这是上市物业管理公司业绩、估值重构的主要动力。
物业管理行业很长一段时间都是处于分散而竞争激烈的状态。根据中指院的数据，在2015年，业内有约10万家物业管理企业。但是，大型物业企业除了内生增长，还通过并购等手段，加速扩张，集中度持续提升。根据中指院数据，百强物业管理企业收费管理面积集中度由2012年的13.5%上升至2016年的29.4%，百强企业的营收和盈利也快速增长。与此同时，越来越多的大型物业企业开始登陆资本市场，比如2018年以来就有南都物业（A股）、雅生活（港股）上市，不久碧桂园服务控股也要登陆港股。
不难预见，强者恒强，未来行业集中度将会越来越高。在港股，龙头企业往往具有溢价，一个不错的投资策略中就是拿住龙头。但要挑准行业龙头。一个行业最美好时期，不是发展初期，因为群雄纷争，很难判断谁会突围而出成为龙头。更不是发展后期，都沦为夕阳行业了，龙头也靠不住。而是在行业含苞待放时，龙头企业开始冒出来，行业格局初具雏形，随着龙头企业市场份额增加，业绩扶摇直上。
然而，除了集中度提高之外，行业还有一条发展的主线，市场尚未充分关注，也是值得高度重视的。物业公司除了基础物业服务服务，工程服务，另一个极为重要的分部业务就是增值服务。增值业务空间大、利润高，是物管公司持续发展的重要驱动力。物业企业对增值业务发展战略的分野将决定行业未来格局。
物业企业是小区的管家，每天为业主提供基础物业服务，天然有接触业务的优势，意味着可以提供更多的增值服务。目前多数物业公司还是在想怎么扩大签约面积，做传统的物业服务，而上市的企业已经领先一步，开始在探索和布局增值业务上发力，开辟新的业绩增长点。
下面以绿城服务（02869.HK）和彩生活（01778.HK）为例分别阐述。
绿城服务的增值服务模式主要是通过自营的方式，提供物业资产管理服务（房屋租赁、置换等）、园区空间服务（协助出租公共区域广告等）、文化教育服务（提供早教、幼教等）。
彩生活则是打造线上彩之云平台，通过不断孵化合作企业，提供各式各样的增值服务。例如E维修、E电梯、E清洁、彩生活住宅、彩惠人生等等。业主可以通过彩之云APP便捷的获取到这些服务。
本质而言，绿城服务和彩生活都是为业主提供更多的延伸服务，但是实现的方式有很大差异。在我看来，彩生活的模式潜力要更大，更高效，为什么？
互联网是一个提高效率的手段，不是目的，很多喊着“互联网+”口号的企业做不起来，是犯了因果倒置错误，只顾做互联网画大饼，单条腿走路，没有实体业务作为基础，谈何提高效率。物业管理则不同，有各种线下业务需求基础，通过线上平台可以将用户需求和线下服务高效匹配。
而这个过程随着线上平台逐渐加强，会不断自我强化。想象下，彩之云平台的业主越多，需求也就越多，吸引更多的线下提供服务的合作企业进驻平台，提供的服务种类也会增多，激发更多业主使用彩之云平台，整个循环不断强化，就会越来越高效。
根据数据，2017年末彩之云的注册用户规模实现爆炸式增长至1034万，2014至2017年复合增长率达到117.9%。从过去4年的历史数据来看，彩生活的渗透率（注册用户/用户覆盖人数）大幅提升，但仍有巨大的增长潜力。伴随用户数增长，平台成交规模也快速增长，2017年彩之云平台的GMV（交易规模）达到了76.1亿元，同比增长227.9%。根据 2017 年线上平台交易总额及活跃用户数计算的用户 ARPU 值（交易总额/注册用户）为2179 元，平台活跃用户消费能力显著。可以说彩之云平台取得的用户和交易体量，是目前行业内其他任何一家物业管理公司都无法相比的。
2017年公司活跃度有所下降，主要是因为大量平台输出新获取的社区住户尚未被完全激活，如前面所述，随着平台服务多样化，未来很大可能都会成为活跃用户，预期平台的GMV会保持高速增长。
现代经济历来有流量经济、数据经济的说法，意思是一个企业只有拥有了足够的用户基数，那么庞大的用户基数就变成了企业的数据金矿，数据才是这个时代的石油。彩之云平台拥有千万数量级的用户，而且具很好的消费能力，这就是彩之云增值业务良好的增长的基础和原因所在。
2017年，彩生活的增值业务收入同比增长76.5%至2.77亿元，毛利率保持在82.0%的高位，贡献分部溢利2.18亿元，分布溢利贡献占比42.9%，成为盈利的第二大的驱动力量，显示出增值服务已经成功发展为彩生活的第二大现金牛，这是被市场忽视的一个点。
企业选择的是在适当的实际，采取适当的商业模式和发展战略，在执行时往往也能顺水推舟。彩生活从2011年开始搭建互联网平台，2014年正式推出彩之云平台及其移动端。随着平台的成熟，2016年，彩生活调整战略避开高价收并购，以小股操盘方式实现物业管理面积扩张，通过向合作物业公司输出物业管理服务平台及上层应用，获取增值服务收入。从平台合作面积的快速增长也能看出，平台式的发展模式是行之有效，符合商业逻辑的。
小结：
物业管理行业迎来快速发展期，行业格局变化其中一条主线是行业集中度上升，而另一条主线在于增值业务发展模式的分化。相对而言，绿城服务为代表的模式偏向稳扎稳打，而彩生活的平台模式则独具特色，互联网程度更深。从现在经营成果看，已经成为彩生活的第二大现金牛，这也显示了彩生活商业模式的可行性。
好公司很重要，但好价格更重要。奔赴资本市场的大型的物业管理公司将会越来越多。6月19日碧桂园服务也将在港交所挂牌，2017年碧桂园服务营收和利润分别为31.2亿和4.0亿人民币，预计其估值也是往绿城服务靠的。现在港股物业板块平均估值超过30倍PE，绿城服务PE（TTM）是47倍、中海物业PE（TTM）是31倍，雅生活PE（TTM）则是61倍，而彩生活经过这一轮上涨PE（TTM）约28倍。彩生活的估值仍然是最低的，考虑到其培育的平台的增值服务增长，则更显低估了。
