消费者权益日,带你探秘消费者的消费新趋势

随着“80后”、“90后”步入社会,逐渐成为消费市场的主力军,我国消费者的需求不断升级,消费趋势也发生了变化。而你真的了解你的消费者吗?现在热门的消费方式是什么?消费者的消费态度又发生了怎样的变化?正值315国际消费者权益日,我们从渠道、消费者、产品&品牌维度几个角度,用数据展现我国消费趋势及演进,告诉你消费者到底需要什么。

作者:艾瑞 

随着“80后”、“90后”步入社会,逐渐成为消费市场的主力军,我国消费者的需求不断升级,消费趋势也发生了变化。而你真的了解你的消费者吗?现在热门的消费方式是什么?消费者的消费态度又发生了怎样的变化?

正值315国际消费者权益日,我们从渠道、消费者、产品&品牌维度几个角度,用数据展现我国消费趋势及演进,告诉你消费者到底需要什么。

消费趋势小结

消费者的需求不断升级,供给方提升产品品质,渠道方融合线上线下打通销售渠道。image.png

一、中国消费者购物趋势 - 渠道

曾经线下走向线上,现在线上开拓线下迎合消费新趋势

2017年,希望能进行体验式消费的消费者越来越多,体验式购买已经成为除产品之外重要的消费期望,线上线下融合的趋势也渐明显。image.png

二、中国消费者购物趋势 - 消费者

近半年,消费者最爱手机小家电产品

未来半年,计划购买大家电、食品生鲜的消费者比重上升

消费者最近半年购买的品类中衣&食等快消品最多,其中高品质的食品生鲜在未来采购位置会继续上升。此外购买过手机电脑和生活小家电的消费者也超过50%。手机等3C数码产品更新频率快,换新频率高,而生活小家电在2016-2017年需求暴涨,新产品层出不穷,是近期大经济环境下“口红效应”的中国式表现。大家电方面,在未来半年,超过27.7%的消费者有购买大家电的计划,预计未来半年会有一波大家电销售的高峰。image.png

小家电:消费者更关注售后服务和品质

售后服务和品质感是消费者体验新产品的驱动力image.png

手机:新科技功能/品质感最吸引消费者

消费者更注重品质和新功能,性价比不再是决定因素

手机已经成为消费者的生活必须品之一,根据艾瑞调研,手机换新频次平均为21个月,在年轻消费群中周期更短,新的科技和功能催生消费者更新换代的欲望。如2017年,掀起了更换全屏手机的热潮;早期消费者看重的“促销力度”等性价比因素影响力出现明显下降,用户更加看重新科技和功能/品牌知名度/产品品质感。image.png

电视:智能/4K超清已成消费者首选

在大家电行业,消费者对国产品牌最为青睐

4K、激光、触控、超薄等新技术成为消费者购买大家电的重要考量因素。未来消费者购买电视,首选关注智能电视、4K超清电视,其次是超薄电视和曲面电视。image.png

智能产品:新科技和功能是需求增长点

此外产品的品质感和口碑都是最近3年增长最快的需求点

消费者对智能产品的消费态度正在发生改变;2014年用户最看重的是产品的性价比、促销力度、新科技和功能,2017年新科技和功能已上升到第一、性价比和品质感分别居于第二、第三位。image.png

三、中国消费者购物趋势 - 产品&品牌

产品品质感和品牌让用户重新定义“好”

消费者对于产品的需求,从以前的性价比为王,逐步变为产品的品质感、品牌、口碑和能否满足个性化需求。image.png

健康类与升级产品更容易让消费者体验

空气净化器、净水器、蓝牙音箱和扫地机器人让消费者觉得物超所值,更容易产生口碑传播。image.png

品牌商紧跟消费升级,不断推出新产品

3C和小家电更易快速推出新产品和升级产品供消费者体验

面对品牌升级,大家电、3C数码、生活厨卫小家电反应最为迅速,不断推陈出新。生活厨卫小家电和3C数码推出新产品的频率明显加快,大家电也依靠新技术的深度应用推动行业升级。image.png

来源:艾瑞咨询

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