陈春花:驾驭不确定性成为组织管理的核心挑战

2017-12-11 14:15 嫣然一笑 阅读 10379

作者:陈春花

2017 年,巴菲特连续在公开场合说,他作为IBM的股东传达出来的结论,都是果断离场。他转述比尔·盖茨对他的告诫,有一句话令人印象深刻,「IBM 越来越不像科技公司了,这一点令人很难过。」学术界的人研究认为,IBM 是战略领先十年,但是模式落后十年,所以使得它在今天已经没有办法表现出如之前的强大竞争力了。作为价值投资的标志性人物,巴菲特的判断,的确引发很多人的思考,在如此巨大的变化中,无论拥有多么强大竞争力的企业,如果不能够驾驭这些变化,始终会陷入被动之中。

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系统过于固化

组织将难以应对不确定性

也许是因为自己研究组织管理的习惯使然,看待 IBM 在今天所遭遇到的挑战,我的角度是归到组织管理的视角去看。最近这五年,自己对 IBM 的关注度是比较高的,我认为 IBM 最大的一个问题不是战略问题,也可能不是商业模式的问题,实际上是它的大系统结构太稳定,系统中的人太过固化,固化于自己的经验,固化于自己的能力,甚至固化于自己的流程。IBM 有一个太稳定的系统结构,拥有太强核心竞争力,当系统和核心竞争力都太强的时候,你会发现这个组织很难去应对不确定性。IBM 比较早确定了进入云计算领域,比较早设计数字市场模式,比较早设计平台技术,更早说了一句对整个市场和经营思维产生今天影响的一句话:「智慧地球」。

如果从这个意义上讲,IBM 的确在战略上领先十年。但是,为什么云技术甚至不如阿里巴巴,「智慧地球」的市场表现不如亚马逊和 Google,平台战略没有很好地显现出来,反而我们会把 7-Eleven 理解为平台型企业。我想也许有一个原因,是组织没有应对好所要面对的挑战,那就是:一个组织怎么去面对不确定性。

当我把个体的价值搞清楚之后,我发现,组织管理接着遇到第二个挑战:怎么面对不确定性。今天其实组织管理遇到最大的难题就是环境是不确定的,而且不确定性成为常态,你就会发现,未来可能连「黑天鹅」这个词基本上都可以不讲,因为满天都是「黑天鹅」。

组织在稳定的时候是会有绩效

但一个稳定的组织是不能够面对变化的

所以我们只能接受一个最重要的现实,这个现实就是不确定性会成为常态。做组织管理或者学习管理理论的人都会知道一个道理,就是组织在稳定的时候是会有绩效,但是一个稳定的组织是不能够面对变化的。这就是为什么互联网技术来了之后,很多传统企业非常紧张,很多大企业反而觉得没什么机会。比如说最近的新闻是巴菲特的股东大会,中国人为什么对巴菲特这么感兴趣,一定是因为他财富的神话,另外一个是因为他对价值投资的理解,也包括他对整个市场的研判。Clipboard Image.png

所以很多人跟我讲,陈老师:「我这个企业核心能力还是很明显的」,我就很紧张,也许你拥有的核心能力,让你就没办法面对变化。

今天对大家来说,最重要的能力不在于你原有的核心能力,最重要的实际上是你的学习能力,是怎么面对不确定性的能力。

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组织驾驭不确定性

必须是成员拥有创造力,不仅是老板

2013 年到 2016 年,我是出任了中国最大的一家农牧公司的联席董事长兼首席执行官。我想让一个中国最传统的农牧企业,如何能够面对互联网,如何能够面对环境巨大变化的挑战。这个实践过程,还比较顺利的。当我离开这家企业的时候,公司在 2016 年成为当面中国 A 股市场回报最高的公司。这个实践过程,也使得自己的研究更加聚焦在组织管理上。

组织管理的核心问题其实是不变的,都会讨论个人和目标的关系,讨论管理当中的个体跟群体、跟组织之间的关系。但是在今天,组织管理真的有一个蛮大的不同,这个不同就是目标和绩效其实是来源于对变化的应对,没有办法来源于你最初的设定。我们以前在做组织管理的时候,目标可以是最初设定的,比如最初设定增长 10%,或者 20%,可是你今天就会发现,当你设定这个增长的时候,你会突然发现有一个奇怪的现象,这个现象是什么,就是有一个从来不在这个行业做的人,他获得了百分之百的增长,你就会发现你的 10% 没有任何意义。

组织管理今天跟以往有一个不太一样的地方,就在于组织管理的核心问题变得复杂了,既要完成目标,同时又要有一个能力,这个能力就是驾驭不确定性。Clipboard Image.png

这是与以往不太一样的地方,如果要驾驭不确定性,就需要解决一个最重要的问题,就是组织成员是否可以持续拥有创造力。

我们就要回答这个问题,我们以前其实真的蛮在意老板强不强大,一个老板如果非常强大的话,这个组织就变得非常强大,所以这也是为什么中国很多老板他的自信程度非常高的原因。

老板非常强大的时候,正是他非常有韧性的时候,也就是他有企业家精神的时候,你会发现这个企业绝对是强大的。因为我自己做中国领先企业跟踪研究已经超过 20 年,我可以笃定的告诉你说,过去 20 年,企业老板是可以这样说话,然后这个组织的的确确可以靠老板这个人。

但是今天的确不行,今天不行的原因就在于,靠一个人的智慧,一个人的创造力,一个人的韧性,一个人的创新是不可能推动组织面对变化的。今天一定是要所有成员都要有这种创新的能力,都要有这样的韧性,都要有企业家精神,这样一个组织才可以。因为今天所遇到所有东西都变得非常复杂。

来源:春暖花开